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Política de Envío
(Política actualizada desde el 15 de abril de 2024. Las políticas de “Cancelar pedido” y “Modificación de pedido” no se aplican a los pedidos realizados antes del 15 de abril de 2024.)
Si notas un error en tu información de envío o compra, por favor envía un correo electrónico a support@boostbom.com dentro de 24 horas. Revisa tu correo electrónico de confirmación de pedido para verificar todos los detalles inmediatamente después de realizar tu pedido.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
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Período de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan típicamente dentro de 2 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana, días festivos y eventos de ventas importantes).
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Verificación del Pedido: Una vez que tu pedido se haya realizado con éxito y el pago esté verificado, nuestro almacén comenzará a preparar tus artículos. Los pedidos con pago incompleto o información de dirección incorrecta pueden experimentar retrasos en el procesamiento.
Métodos de Envío, Destinos y Tiempos de Entrega Estimados
Enviamos nuestros productos a nivel mundial desde nuestro centro de cumplimiento. A continuación se presentan los tiempos de entrega estimados según tu ubicación:
| Ubicación | Tiempo de Envío Estimado |
|---|---|
| Estados Unidos | 7–15 días hábiles |
| Canadá, Europa | 5–12 días hábiles |
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Fórmula del Tiempo Total de Entrega:
Tiempo Total de Entrega = Tiempo de Procesamiento del Pedido (2–5 días hábiles) + Tiempo de Envío Estimado (listado arriba).
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Nota: Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 2 a 7 días hábiles en reflejarse dentro de los sistemas de los transportistas locales (como USPS en EE. UU.) una vez que el paquete ingresa al país de destino.
Nota: Los pedidos con pago incompleto o información de dirección incorrecta pueden experimentar retrasos.
Seguimiento del Pedido
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Una vez que tu pedido esté listo y despachado, se te enviará automáticamente un correo electrónico de Confirmación de Envío que contiene tu número de seguimiento.
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Puedes rastrear tu paquete directamente utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico, a través del sistema oficial del transportista (por ejemplo, USPS), o mediante plataformas de seguimiento de paquetes como 17TRACK.
- Si no recibes una confirmación de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a completar tu pago, por favor contacta a nuestro soporte al cliente.
Protección de Envío y Paquetes Perdidos
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Garantía de Entrega: Si tu pedido no llega dentro de 60 días a partir de la fecha de envío, emitiremos un reembolso completo por ese artículo.
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Envíos Perdidos o Retrasados: Si el seguimiento muestra que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, o si parece estar atascado en tránsito durante un período prolongado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@boostbom.com. Iniciaremos una investigación con el transportista (que generalmente toma de 3 a 5 días hábiles) y proporcionaremos una resolución, como un reemplazo o reembolso si corresponde.
Aduanas, Derechos e Impuestos
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Los precios mostrados en nuestro sitio web están libres de impuestos en USD.
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Dependiendo de tu país de destino, puedes estar sujeto a derechos de importación, impuestos y tarifas aduaneras al llegar el paquete. El pago de estos cargos es responsabilidad exclusiva del comprador/recipiente.
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No somos responsables de ningún retraso en la entrega causado por procedimientos de despacho de aduanas en tu país. Para tarifas e información específicas, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
Dirección Incorrecta y Fallos en la Entrega
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Responsabilidad del Comprador: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de la compra.
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Modificaciones de Dirección: Si notas un error en tu información de envío, por favor envíanos un correo a support@boostbom.com dentro de 24 horas de realizar tu pedido. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar los cambios, no se pueden garantizar debido a los horarios de cumplimiento automatizados.
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Paquetes Devueltos o No Reclamados: Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta/incompleta proporcionada por el cliente, múltiples intentos de entrega fallidos, o rechazo de entrega:
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Podemos organizar un reenvío, pero el cliente será responsable de los costos de envío secundarios.
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Si se solicita un reembolso después de que el paquete nos haya sido devuelto, los costos de envío originales (si los hay) y cualquier tarifa de manejo de devolución cobrada por el transportista se deducirán del monto del reembolso.
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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia con respecto a tu envío, nuestro equipo de soporte al cliente está disponible 24/7:
Correo Electrónico: support@boostbom.com
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones logísticas o requisitos legales. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web.
- El cliente se niega a aceptar la entrega, o
- Múltiples intentos de entrega fallan,
nos reservamos el derecho de abandonar el paquete y no emitiremos un reembolso.